Vielen Dank für Ihre Bestellung bei HopeCosmetics. Wir möchten, dass Ihre Kosmetik- und Hautpflegeprodukte sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommen.
Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands sowie in zahlreiche europäische Länder.
Ob eine Lieferung an Ihre Adresse möglich ist, wird Ihnen während des Bestellvorgangs im Shopify Checkout angezeigt.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt grundsätzlich keine reguläre Bearbeitung oder Übergabe an den Versanddienstleister.
Bei besonders hohem Bestellaufkommen, Aktionen oder saisonalen Spitzenzeiten kann sich die Bearbeitungszeit in Ausnahmefällen verlängern.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister gelten in der Regel folgende Lieferzeiten:
Deutschland: ca. 1–3 Werktage
Europäische Länder: ca. 3–10 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit ist abhängig vom Zielland, Versanddienstleister und jeweiligen Versandaufkommen.
Bei Lieferungen in europäische Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Verzögerungen durch die Zollabfertigung entstehen.
Die jeweiligen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout transparent angezeigt und richten sich unter anderem nach Lieferland und den für die Bestellung verfügbaren Versandoptionen.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout ausgewiesenen Versandkosten.
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen für den Empfänger grundsätzlich keine Zollgebühren aufgrund einer Einfuhr zwischen EU-Mitgliedstaaten an.
Bei Lieferungen in europäische Länder außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrumsatzsteuern oder sonstige Einfuhrabgaben entstehen.
Soweit diese nicht bereits im Checkout erhoben werden, sind solche zusätzlichen Abgaben grundsätzlich vom Empfänger zu tragen. Die konkrete Höhe richtet sich nach den Vorschriften des jeweiligen Ziellandes.
Sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach Versand Ihrer Bestellung entsprechende Tracking-Informationen.
Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig.
Sollten Sie unmittelbar nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Wir versuchen, die Lieferadresse vor dem Versand zu korrigieren. Eine Änderung kann jedoch nicht garantiert werden, sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft angegebenen Lieferadresse oder einer vom Kunden zu vertretenden Nichtannahme beziehungsweise Nichtabholung nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, kontaktieren wir den Kunden bezüglich des weiteren Vorgehens.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Hilfreich sind Fotos der Versandverpackung, des Versandetiketts sowie der beschädigten Produkte, damit wir den Vorgang schnell prüfen können.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.
Informationen zum Widerrufsrecht und zu Rücksendungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung sowie unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Bei einem Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit dies gesetzlich zulässig ist und der Kunde ordnungsgemäß darüber informiert wurde.
Dies gilt grundsätzlich auch für Rücksendungen aus anderen europäischen Ländern.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren HopeCosmetics Kundenservice.
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an.
HopeCosmetics
Inhaberin: Sh’ree Lynn Fruth
Nürnberg, Deutschland
Online-Shop: hopecosmetics.store
Stand: August 2026
